Kontakti

Stomatološka poliklinika Centar

www.sp-centar.hr

Zagreb, Savska cesta 23a

Telefoni: 01 4844404, 01 4844200,01 4843480

Mobiteli: 098 437122, 098 356070

Radno vrijeme:

info@sp-centar.hr

.Stomatološka poliklinika Centar

Zadovoljan pacijent naš je najbolji marketing

Poliklinika, jedan od osnivača portala zub.biz, djeluje čak 15 godina. Vrhunski stručnjaci postali su isključivo unikatnom pozornošću i brigom za svakog pacijenta jer znaju da je zadovoljan pacijent - njihov najbolji marketing.

 

 

1. Kada je i kako nastala pokliklinika Centar?

Stomatološka poliklinika "Centar" osnovana je 1998. godine, kao nastavak protetske djelatnosti Zubnog laboratorija, koji je na ovom prostoru djeluje od 1994. godine i postaje sastavni dio Poliklinike.

2. Kako je opremljena poliklinika i koji su glavni ciljevi vašeg rada?

Tehnološko i edukacijski smo opremljeni u skladu s najnovijim svjetskim dostignućima, pa je naš glavni cilj prenijeti znanja i skustva iz područja stomatološke prevencije na pacijente. Nije nam jedini cilj isključivo raditi na nužnim stomatološkim zahvatima i tretmanima. Rad cjelokupnog osoblja, od stomatološkog higijeničara do liječnika specijalista je usmjeren cilju - kako pacijentu prenijeti naša znanja od zubne higijene do prevencije nastajanja karijesa.

3. Koja su vaša najvažnija područja djelovanja unutar stomatologije?

Poliklinika je specijalistička ustanova iz podrućja stomatološke protetike i ortodoncije, te zubnog laboratorija educiranog za izradu svih vrsta protetskih nadomjestaka. Ne postoji korektno izveden stomatološki tretman bez timskog rada, koji je kod nas osnova organizacije posla. Ma koliko katkad imamo različit pristup problemu, upravo ta polemika nam pomaže da odaberemo najbolji put za pacijenta. Prvi kontakt sa pacijentom je prvi (besplatni) stomatološki pregled. Ako je potrebno, kod istog posjeta možemo izvršiti i specijalistički pregled, nakon čega slijedi prijedlog rada sa predračunom (gratis). Sve dijelove terapije (često kombinirane s više specijalističkih grana) obavljamo kod nas. Konzilijarni pristup slijedi kod izrade svakog protetskog rada.

4. Što je najvažnije činiti kako bismo očuvali zdravlje zubi?

Ovaj odgovor je nastavak prethodnog, gdje spominjemo prevenciju. Tehnički to znači godišnja kontrola stanja usne šupljine u ordinaciji. Npr. lako prihvaćamo tehnički pregled svog vozila jednom godišnje, pa bi tako i obveza stomatološke kontrole morala biti barem dva puta godišnje. Zašto? Vjerujte vaši zubi “prevale” daleko veću kilometražu pod zahtjevnijim i težim uvjetima.

5. Čemu služi intraoralna kamera i općenito ostali digitalni uređaji koje koristite?

Pravilan i precizan dijagnostički i opće stomatološki rad bez uporabe digitalne tehnologije je “nemoguća misija” u modernoj stomatologiji. Bez toga bi bilo kao da noću vozite s ugašenim svjetlima. Intraoralna kamera prikazuje pacijentu i stomatologu situaciju u usnoj šupljini (zajedno prate problem na monituru) u svim njenim fazama. Isti digitalni zapisi pohranjuju se u programski karton pacijenta (i trajno evidentira). Radioviziografski (RVG) snimak pojedinačnog ili nekoliko zuba daje nam uvid stanja korijena i krune zuba (kao nekad RTG “male sličice”), ali daleko preciznije, uz moguće stručne analize i gotovo nikakvo zračenje (manje čak 95% od klasičnog RTG-a).  Digitalni ortopan je snimka čeljusti i zuba, također sa bitno smanjenom dozom zračenja i značajno povećanom preciznosti i dijagnostičkom vrijednosti u odnosu na klasične ortopane. Ortopan predstavlja panoramsku sliku svih zuba obje čeljusti i temeljna je radiološka snimka bez koje se ne počinju stomatološki terapijski postupci.

6. Istaknuli ste na svojoj web stranici cjenik usluga, uvjete plaćanja, te popis lijekova u stomatologiji i detaljan riječnik stomatoloških pojmova. Kakve još projekte planirate na web-u?

Posjetitelji weba koriste se svim podacima podjednako, ali ipak, u u ova recesijska vremena, najviše prate cjenik-usluga, uvjete-plaćanja, te objave pojedinih akcija-i-popusta. Kontinuirano ažuriramo upravo te segmente weba, a krenuli smo i sa slanjem obavijesti putem e-maila i SMS-a. 

7. Na vašim stranicama posjetitelji mogu pronaći i zanimljivosti iz povijesti stomatologije. Što je, po vašem mišljenju, najvažnije što su ljudi naučili i otkrili o zubima tijekom povijesti?

Ovo je vrlo opsežno područje i meni osobito drago što ga posjećuju “surferi” svih profila i iz cijele regije. ..A najinteresantnije će mi biti kada organizacija stomatološke prakse postane dio te povijesti :)
Poliklinika je jedan od osnivača portala zub.biz, pa smo na svoje stranice preuzeli tu temu jer je to najposjećenija tematika na portalu i vrlo je dobro obrađena. Trenutno najbolji prikaz povijesti stomatologije u Hrvatskoj.

8. Što mislite o hollywoodskom osmijehu, tzv.neprirodno bijelim zubima?

Ovo-je-tema-za-apsolutno-lošu-kritiku. Kao prvo, ništa neprirodno ne može biti lijepo. Nismo savjetnici za takve tretmane (izbjeljivanje kem. sredstvima), budući da redoviti mehanički tretmani 20-30% posvijetle boju zuba, nisu nimalo štetni i njima se odstranjuju bakterije iz međuzubnih prostora koje je nemoguće odstraniti klasičnim higijenskim sredstvimai. Također, ni kada se radi o izradi novog protetskog rada, ne težimo “kreč” bijeloj estetici, koja se može nazvati “hollywoodskim osmijehom”. Iako vidimo da je i marketiški vrlo produciran taj model, mi smo protiv. Naša je radna preporuka da su samo oni protetski radovi i tretmani koji ne “iskaču” iz prirodnog okruženja - DOBRI.

9. Koliko je za uspjeh važno pacijente ne tretirati samo kao - sljedeći pacijent?

Svaki rad s pacijentom je odnos 1 na 1, isto kao prvo pravilo za rad u marketingu. Da bi to pravilo “držalo vodu” važno je predpravilo koje glasi: zadovoljan pacijent - najbolji marketing. Poliklinika Centar djeluje 15 godina, a neki od nas više su od 30 godina u stomatološkom radu. Naravno da je nakon toliko godina u našoj evidenciji solidan broj vlastitih pacijenata (nećemo reći koliko, nešto je ipak poslovna tajna;). To se postiglo isključivo unikatnom pozornosti i brigom za svakog pacijenta.

10. Gdje ćete Polikliniku "odvesti" u sljedećim godinama?

Poliklinika je odškolovala i trenutno školuje novi specijalistički kadar. Naša je trenutna obveza unapređivati tehnološki dio, uz primjenu dolazećih učinkovitijih materijala. Za sada ne predviđamo širenje u prostornom smislu, jer su postojeće tri ordinacije sa pripadajućim zubotehničkim laboratorijem dovoljan optimum za pružanje kompletne stomatološke spacijalističke ponude na jednom mjestu. Neke “sporohodajuće” reforme u zdravstvu (one Europske, koje ne poznaju stomatologiju sa glavarinom:), same će odrediti i prepoznati rang naše Poliklinike, poput sistema koji postoji u hotelskom sustavu, od 1-5 zvjezdica.. i bolje.

11.  Kakve sve akcije provodite?

Loša, odnosno bolje rečeno nikakva materijalna i kupovna moć Hrvata koja će se, budimo realni, sporo popravljati barem još 5-10 godina, ponukala nas je da u prvoj fazi ponudimo popuste i gratis usluge vlastitim pacijentima, a sada oni vrijede i za sve nove pacijente. Uz ponudu plaćanja svih na tržištu prisutnih modela kreditiranja, koji i nisu više previše interesantni jer svi “vučemo” kredite, izradili smo Plan-popusta - koji je i sada u tijeku, a intenzivnije ćemo ga prezentirati nakon ljeta u rujnu 2011.

12. Kakve još poslovne mogućnosti postoje u vašoj Poliklinici i da li obavljate još neku djelatnost?

Poliklinika je ovlaštena za pružanje isključivo stomatoloških usluga. Međutim, naši su liječnici i tehničari savjetodavno i volonterski sudjelovali u izradi vrlo učinkovitog Programa za stomatološke poliklinike i ordinacije, DenXPro, koji i sami koristimo, te i dalje unaprjeđujemo svojim sugestijama već treću godinu. Također, surađujemo sa merketing servisom kojem smo prepustili svu inicijativu o našim marketinškim potrebama, pa se i na taj način znanje o nama povećava ne samo 1 na 1, već i na 1na100.

Rad cjelokupnog osoblja SP Centar, od stomatološkog higijeničara do liječnika specijalista usmjeren je cilju - kako pacijentu prenijeti naša znanja od zubne higijene do prevencije nastajanja karijesa.

Korisno za znati...

Tehnički pregled svog vozila obavljamo jednom godišnje, pa bismo tako trebali imati i obvezu stomatološke kontrole barem dva puta godišnje. A zašto? Iz jednostavnog razloga što naši zubi “prevale”daleko veću kilometražu pod zahtjevnijim i težim uvjetima.

Informirajte se na stomatološkom portalu www.zub.biz

Jeste li znali?

Poliklinika Centar svoje pacijente o terminima i važnim informacijama obavještava putem e-maila i SMS-a!

Iskoristite akcije Poliklinike Centar

Akcije i popusti

Naučite više o povijesti stomatologije...

Pogledajte video prilog o Stomatološkoj Poliklinici Centar

Ako ste i vi jedan od uspješnih malih, srednjih ili velikih poduzetnika i željeli biste podijeliti svoju priču sa svijetom, kontaktirajte me putem e-maila

martina@kreativna-vjeverica.com

ili na broj mobitela 091 7520 610

Javite se i neka cijela Hrvatska i svijet čuju za vas!